Повернення онлайн-замовлення не повинно бути складним, але багато покупців все ще не впевнені в точних кроках.

Якщо ви нещодавно зробили замовлення і потрібно відправити щось назад, це повне посібництво 2026 пояснює:

● Як почати повернення

●Як довго вам потрібно повернути предмети

●Чи є повернення безкоштовним

●Як обробляються повернення

●Помилки, які викликають затримки

Цей посібник оновлений, щоб відображати поточні процедури повернення Шіна.

Огляд політики повернення Шін (2026)

Перед початком повернення, ось ключові правила:

●Більшість товарів повинні бути повернуті протягом 30-35 днів з дати доставки

●Перше повернення за замовлення зазвичай безкоштовне в багатьох регіонах

●Предмети повинні бути неносені, не миті, і з оригінальними тегами прикріплені

●Деякі категорії (наприклад, корпуси, нижня білизна, продукти краси, аксесуари) можуть не повертатися з гігієнних причин

Завжди перевіряйте сторінку продукту та деталі замовлення, оскільки політика може трохи відрізнятися в залежності від країни.

Як повернутися на Шін: крокові інструкції

Крок 1: Увійдіть до свого облікового запису

Перейдіть на сайт або додаток і:

●Відкрийте «Мої замовлення»

●Виберіть замовлення, що містить товар

●Натисніть «Повернути товар»

Крок 2: Виберіть елементи, які потрібно повернути

Виберіть:

●Конкретний продукт(и)

●Кількість

●Причина повернення (питання розміру, турбота про якість, зміна думки тощо)

Надання точної причини допомагає прискорити обробку.

Крок 3: Виберіть метод повернення

Залежно від вашого регіону варіанти повернення коштів можуть включати:

●Оригінальний спосіб оплати

●Кредит гаманця магазину

Повернення коштів іноді обробляється швидше, ніж повернення коштів карткою.

Крок 4: Створення та друк етикетки повернення

Після подачі запиту:

●Завантажити етикетку повернення

●Друкуйте і безпечно прикріплюйте його до упаковки

●Видалення або покриття старих етикеток для доставки

Якщо у вас немає принтера, перевірте, чи доступна доставка на основі QR-коду у вашому регіоні.

Крок 5: Відправте пакет

Відпустіть посилку на призначене місце перевізника.

Зберігати:

●Відстеження квитанції

●Деталі підтвердження повернення

Відстеження допомагає вирішувати суперечки, якщо виникають затримки.

Скільки часу потрібно, щоб отримати повернення?

Часові строки повернення зазвичай дотримуються цієї послідовності:

1.Повернення відправлено

2.Склад отримує посилку (3-7 днів після прибуття)

3.Інспекція завершена

4.Видане повернення

●Очікуваний термін повернення:

●Кредит гаманця: 24-48 годин після затвердження

Оригінальний спосіб оплати: 5-10 робочих днів залежно від банківської обробки

Час обробки може бути довшим під час пікових сезонів.

Чи можна отримати гроші без повернення товару?

У більшості випадків повернення товару необхідно для отримання повернення коштів.

Повернення без повернення зазвичай надається тільки в обмежених ситуаціях, таких як:

●Неправильний товар відправлений

●Підтверджений виробничий дефект

●Передмет сильно пошкоджений під час транзиту

Ці випадки оцінюються індивідуально службою підтримки клієнтів.

Спроба вимагати повернення коштів за відповідні предмети без їх повернення може призвести до обмежень рахунку або відмови в майбутніх привілеях повернення.

Завжди дотримуйтеся офіційного процесу повернення, щоб уникнути ускладнень.

Чи Shein Повернення доставки безкоштовно?

У багатьох регіонах:

●Перше повернення за замовлення безкоштовне

●Додаткові повернення від того ж замовлення можуть нести плату

Вартість повернення доставки (якщо стягується) зазвичай витрачається з суми повернення.

Завжди перевіряйте сторінку повернення замовлення, щоб підтвердити.

Причини відмови в поверненні

Повернення може бути відмовлено, якщо:

●Теги видалені

●Предмети носяться або миються

●Упаковка відсутня

●Вікно повернення закінчилося

●Категорія товару не повертається

Якщо відмовити, предмети можуть бути відправлені назад до вас.

Чи можна повернутися без входу?

Повернення зазвичай вимагає доступу до облікового запису.

Якщо ви зробили замовлення як гость:

●Використовуйте електронну пошту підтвердження для доступу до деталей замовлення

●Слідкуйте за посиланням на повернення, наданим в електронній пошті

Підтримка клієнтів може допомогти, якщо виникнуть проблеми з доступом до облікового запису.

Чи можна обміняти замість повернення?

Прямий обмін зазвичай не підтримується.

Замість цього:

1.Повернути небажаний елемент

2. Змістіть нове замовлення на заміну

Це дозволяє уникнути затримок у обробці.

Що відбувається, якщо повернення затримується?

Якщо відстеження показує доставку, але не відображається повернення:

●Зачекайте 3-5 робочих днів

●Перевірте спам/непатентну електронну пошту

●Зв'яжіться з підтримкою клієнтів з доказом відстеження

Часто затримки в поверненні коштів викликані відставкою в перевірці.

Ключові заходи

Чисте розуміння процесу повернення допомагає уникнути зайвих затримок та розчарувань.

Для покупців це означає швидше повернення коштів і менше ускладнень.

Для продавців, які потребують стандартизованих форматів штрих-кодів, таких як EAN, UPC або код 128, нашіонлайн генератор штрих-кодівМожна випробуватизнайти швидкий спосіб створення відповідних кодів для упаковки продукту або використання на складі, не додаючи складності до повсякденних операцій.

У сучасному середовищі електронної комерції те, що відбувається після оформлення каси, важливо так само, як і сама покупка.

Часто задаються питання

1.Скільки часу вам потрібно повернути предмети?

Зазвичай 30-35 днів з дати доставки.

2.Чи є перше повернення безкоштовним?

У багатьох регіонах так, але політика може відрізнятися.

3.Скільки часу займає повернення?

Повернення коштів швидше (1-2 дні). Повернення картки може зайняти 5-10 робочих днів.

4.Чи можуть бути повернуті зношені предмети?

Ні. Продукти не повинні бути використані з оригінальними тегами.